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  • 专访安永中国海外投资业务部美洲区主管合伙人张晓青 本期嘉宾张晓青是安永中国海外投资业务部美洲区主管合伙人。 关于安永中国海外投资业务部 中国海外投资业务部(China Overseas Investment Network简称“COIN”)将安永全球的专业人员连接在一起,促进相互协作,为中国企业的国际化发展提供全球一致的高质量服务。 CGCC:您在中国长大,到美国留学,从要过语言关的留学生成长为安永合伙人和中国海外投资项目的总负责人。这种跨文化背景如何影响和塑造您的工作方式? 张晓青:作为在中国长大和接受教育,成年后才来到美国的中国人,在美国职场打拼出自己的一番事业确实是非常大的挑战。我认为首要经验是着眼于做好该做的事,不要预设自己的上限。我所说的“好”不是指平均水平,而是顶级。 第二点经验是要重视人际交流,积极提升自己的话语影响力, 而非隐藏起来。美国华人群体“中国人只跟中国人交流”的现象很常见,我认为这不是好的交际习惯。更好的方式是积极融入美国日常生活和大众文化。更重要的是,要重视对上和对下的沟通。对下指的是做好团队内部沟通,对上指的是与合伙人和上级保持积极互动。如果你能在完成好工作的同时兼顾人际交流,将会收获长远的回报。 以我自己为例,作为一个外国人,我要如何与客户建立起健康信任的关系,为团队拓展业务呢?在我刚成为税务经理的那年,我被公司派去见一位重要客户。起初,这位男性CFO并不重视这次见面,当他看到一张亚裔脸,便问我“从哪儿来的”。 我告诉他我来自上海,他就更不客气地说道:“那你懂什么税务?”一般人面对这种粗鲁的开场,大概率会被吓住,我不仅没有,反而顺着他的话回答:“是啊,我确实什么都不懂。” 这个不愉快的开场过后我们闲聊起来,聊到了周末的娱乐,体育赛事,甚至还聊起了美国流行音乐。实际上,相处久了你会发现,人的粗鲁有时只源于他们在舒适区待得太久了。而当我用他熟悉的话题和方式打开局面,他才意识到我拥有丰富的美国经验,在他心目中,我就不再是一个可以被轻视的人。同时,这种闲聊能让对方看到到你的真诚。 通过这个例子我想说的是,人际交往中如果你的对手很强势,你要更强势,不用害怕,要勇敢地交流,了解了彼此的文化和表达习惯,总能找到合适沟通方式。这就是中国人说的“知己知彼,百战不殆”。 另一个我想分享的与美国客户交流的经验是:open  yourself,这样对方也会open up to you。 那天我跟客户分享了我从中国一路走来的经历,告诉他我是如何先学习俄语,再学习英语,直到获得奖学金,考进美国商学院的故事。我坦诚地表示我还有很多需要学习,但也强调我是一个努力且善于学习的人。 通过这种敞开心扉、将心比心的交流,我们慢慢建立起了信任。一个多小时后,我说我得走了,这时他反而急迫地想向我介绍他们公司的组织架构。而这时我对他说:“不用担心,这些我们以后再谈。” 大结局是,这之后的五个礼拜之内,我从这家公司获得了一百万美元的税务订单,而且是持续性的。 CGCC:好精彩的故事。您在其中提到了亚裔女性可能会遭遇的职场挑战,而安永的女性高管影响力在行业十分突出。您认为领导层拥有女性领导者的意义是什么?企业应该如何系统地支持女性人才? 张晓青:安永扶植和培养女性领导力的工作非常全面和领先,在安永,从基础部门到高级管理层,女性领导者占总数的30%左右。 在我看来,女性在任何困境中都能坚持到底的毅力和韧性是无与伦比的,这对一家企业来说也是非常重要的资产。 同时,重视女性领导力是促进企业多元文化的重要方面。安永非常重视多元化,我们的Chief Diversity Officer同时是全球副主席,是管理层非常重要的一员。所以说这种重视不只停留在口头,我作为一名职业女性和女性领导者,对此感到非常骄傲。我相信在安永,这种企业文化会延续下去,我也会尽我所能,为女性提供更多职业资源,帮助她们成长。 CGCC:您不仅是女性领导力的代表,在美国亚裔社群中的也很活跃,请问您在职场中是如何帮助亚裔群体发声的?…